L'Onglerie®
31 rue de Canteranne
33600 Pessac

Tél : 05 57 26 37 00
Fax : 05 57 26 81 00

franchise@l-onglerie.fr

 

 

L’Onglerie® adhère au service de Médiation Franchise-Consommateurs (MFC) :

Médiation Franchise-Consommateurs (MFC)
Fédération Française de la Franchise
29 boulevard de Courcelles
75008 Paris
Tél : 01.53.75.22.25
info@franchise-fff.com
Site internet : http://www.franchise-fff.com/fff/mediation-franchise-consommateurs.html

 
« Pour toute réclamation, vous pouvez écrire au point de vente concerné en lettre recommandée et envoyer une copie de ce courrier à notre service clients à l’adresse suivante : 31 avenue de Canteranne 33600 PESSAC ou franchise@l-onglerie.fr.
 
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, après un délai d’un mois suite à l’envoi de ces courriers, saisir la Commission de Médiation Franchise-Consommateurs  (MFC) via son formulaire de réclamation que vous trouverez sur le site internet suivant : http://www.franchise-fff.com/fff/mediation-franchise-consommateurs.html et en envoyant un courrier (avec les pièces du dossier) à l’adresse suivante :
 
Médiation Franchise Consommateurs
29 boulevard de Courcelles
75008 PARIS
Tél : 01.53.75.22.25
 
Nous vous informons que certains de nos points de vente sont gérés par des franchisés, commerçants indépendants, qui ont pu choisir un autre médiateur que celui mentionné ci-dessus. Chaque Franchisé est tenu de vous délivrer les coordonnées du médiateur choisi par courrier, affichage… »